1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre l'autoentreprise SW Agency, exploitant la boutique en ligne « Les Merveilles de Jeanne » et désignée ci-après « le Vendeur », et ses clients, désignés ci-après « le Client » ou « l'Acheteur ».
2. Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes de produits effectuées par le Vendeur sur le site lesmerveillesdejeanne.fr, pour toute commande passée par un Acheteur. Elles s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, notamment celles en vigueur pour les ventes en magasin.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Les photographies sont non contractuelles. Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment proposé.
4. Commande
La commande est réalisée en ligne. Le Client doit vérifier son exactitude avant de la valider. La confirmation de commande vaut acceptation des présentes CGV. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande pour un motif légitime.
5. Prix et paiement
Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Les frais de livraison applicables sont indiqués séparément lors de la validation de la commande. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par tout autre moyen sécurisé proposé. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l'application du tarif en vigueur lors de la validation de la commande.
6. Livraison
Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le lieu de livraison. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur. Les frais de livraison sont à la charge du Client et sont indiqués avant la validation de la commande. Consultez la page Livraison pour plus de détails.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont à sa charge. Les modalités complètes figurent sur la page Retours.
8. Garanties
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, dans les conditions prévues par la loi. Le Client est invité à contacter le service client pour toute réclamation ou demande de remboursement.
9. Protection des données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à l'établissement de la facture. Le Client dispose, conformément à la réglementation applicable, d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données. Consultez notre politique de confidentialité.
10. Litiges et réclamations
En cas de litige, le Client est invité à contacter le service client afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes de Lyon, dans le respect des règles légales de compétence applicables aux consommateurs.
11. Modification des CGV
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications sont applicables dès leur publication sur le site.